AIは、書いてあることしか答えられない
当たり前のようですが、ここが起点です。AIは自社の会議で話されたことも、 商談で代表が語った言葉も知りません。知っているのは、公開された場所に文字で置かれたものだけです。
自社サイトに「豊富な実績と確かな技術力で、お客様に最適なご提案を」としか書いていない場合、 AIはそこから何も取り出せません。取り出せないと、代わりに業界の一般論で埋めます。 その一般論は、たいてい同業他社の書き方から作られています。 他社の言葉で自社が説明されるのは、こうして起きます。
いま
AIへの質問
「◯◯社はどんな会社？」
↓ 引ける一次情報がない
- 豊富な実績
- 確かな技術力
- お客様に最適なご提案
どの会社にも当てはまる＝
業界の一般論で埋められる
→ 他社と同じ説明になる
一次情報を置いたあと
AIへの質問
「◯◯社はどんな会社？」
↓ 自社の言葉が引ける
- 断っている仕事の種類
- 受けるかを決める判断の基準
- 実際にご一緒した事例と、その経緯
他社が書けないことが書いてある＝
自社の言葉のまま引用される
図：差がつくのは文章のうまさではなく、他社には書けない具体が置いてあるかどうかです。
いちばん引かれやすいのは、断っている仕事の話
「何ができるか」は、どの会社も書きます。ですから、そこは似ます。 逆に「何を受けないか」「どういうときに向かないか」は、ほとんどの会社が書いていません。 書いてあれば、そこはその会社にしかない情報になります。
これは検索対策のための小細工ではなく、そのまま商談の下ごしらえでもあります。 向かない相手が最初に離れていくぶん、残った相談は話が早い。 問い合わせの数を増やす方向ではなく、合う相談の割合を上げる方向の手当てです。
置き場所は、他人の家より自分の家
同じ文章を書くなら、外部のブログサービスより自社サイトに置くほうが効きます。 理由は単純で、外部サービスに書いたものはそのサービスの評価として積まれるからです。 発信の場として外部を使うのは構いません。ただ本文は自社に置き、外部からはそこへ送る。 このサイトのコラムも、その順番で運用しています。
今週できる3つ
ここだけ持ち帰っても回ります。1つ目は5分で終わります。
1
自社名を入れて、AIに3つ質問する
「どんな会社か」「何が強いか」「どんなときに向かないか」。返ってきた文が自社の言葉かどうかだけ見ます。現状把握はこれで足ります。
目安5分／材料＝手元のAIサービス1つ
2
どの会社にも当てはまる一文を、3つ見つけて消す
自社サイトから探します。「豊富な」「最適な」「お客様第一」。消したぶんの空白に、次の3つ目を入れます。
目安30分／材料＝自社サイトのトップと会社紹介
3
受けない仕事を、理由と一緒に1つ書く
「この条件のときはお役に立てません」と、なぜかを一行。他社が書いていないので、そのまま引用される側の情報になります。
目安30分／材料＝直近で断った相談を1件思い出す
効果は、毎月同じ質問を投げて見比べるのがいちばん確かです。 順位のような分かりやすい数字は出ませんが、返ってくる文に自社の言葉が混じり始めたかは読めば分かります。 道具を増やすより、同じ質問を続けるほうが早く気づけます。